대전의 P업체에서 클레임이 들어왔습니다.
P업체: 음용수와 머신에서 냄새가 납니다.
필터를 설치한지 3주 됬는데, 왜 이런거죠?
Kfiltro: 냄새의 원인에는
1) 카본필터 수명 종료
2) 강한 수압으로 인해 유량부족
3) 날씨로 인한 수질변동
4) 물탱크 청소로 인한 염소 과다투입
5) 세균번식
6) 배관오염
등 이있습니다. 방문하여 확인해 드리겠습니다.
고객님의 클레임을 접수하고 서울에서 대전까지 달려간 케이필트로!
물에서 냄새가 나는 원인은 염소일 가능성이 크기 때문에 먼저 수질체크를 하였습니다.
케이필트로만의 수질체크솔루션 “아쿠아 닥터 박스”
아쿠아닥터박스는 물의 TDS, PH ,EC 탄산경도 ,염소 수치를 검사할 수 있습니다.
수질체크 결과 입니다.
대전 P업체의 Bypass 밸브의 레벨이 3으로 되어있었습니다.
여기서 바이패스란 ?
“바이패스 레벨 조절을 통해(1~6단계) 개인 취향에 맞는 커피의 다양한 향미의 연출을 가능하게 해줍니다.
클라리스 필터(Claris Filter)는 물 속의 칼슘(Ca)과 마그네슘(Mg)을 잡아내고 수소 이온을 방출하기 때문에 짠 맛과 쓴 맛을 줄여주고 부드러운 커피 맛을 연출할 수 있습니다.”
저희가 P업체에게 기초설정해 드린 레벨은 6이였는데 자체적으로 설치하시면서 3이 된 것 같습니다. 그래서 6으로 변경해드리고 ~
수질체크 결과 염소수치도 정상적으로 여과되어 물 냄새의 원인은 아니였습니다.
그럼 무엇이 원인일까요 ?!?
필터가 설치된 언더 싱크를 점검했습니다.
정수 라인과 순간온수기의 온수 라인이 맞닿아있고, 피팅이 누렇게 변색되었습니다.
물이 정수 라인에 고여있는 동안 순간온수기 때문에 물의 온도가 높아지면서 세균이 번식되고 물에서 진흙냄새가 나는 것이였습니다.
피팅이 누렇게 변색 되었습니다.
온수라인에 닿아서 세균이 번식한 tube, 피팅은 모두 교체해드렸습니다.
온수라인과 닿지 않게 tube 라인을 짧게 재 설치해서 세균이 번식하지 않도록 조치하였습니다.
저희 케이필트로가 냄새의 원인을 잡고 후속조치까지 하였으며 점장님과 직원들에게 물맛을 확인해 드리고 철수 하였습니다.
클라로스위스 필터는 250S, 1000S, 2000s 세가지 종류의 Size가 있습니다. 매장 조건(수질, 사용량)에 맞는 최적의 필터를 선택하실 수 있도록 친절히 상담해드립니다.
